Política de envío — GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

En GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA nos esforzamos por garantizar que tus compras realizadas en globalgt.com.gt sean preparadas con el mayor cuidado y despachadas de forma segura. A continuación, detallamos las directrices, tiempos, coberturas y condiciones que rigen nuestro servicio de envío y entrega en la República de Guatemala.

Información importante

1. Tiempos de preparación y despacho en bodega

Nuestro compromiso operativo directo comprende la validación del pago, embalaje y entrega del paquete al operador logístico. Este proceso se realiza en un plazo de uno (1) a dos (2) días hábiles posteriores a la confirmación exitosa de la compra en la plataforma. Los pedidos completados en fines de semana o días de asueto oficial se procesan el siguiente día hábil.

2. Plazos de entrega estimados (Capital y Departamentos)

Los envíos se gestionan a través de empresas de mensajería y operadores logísticos autorizados en Guatemala. Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, los plazos habituales son:

• Ciudad de Guatemala y áreas metropolitanas: El tiempo estimado de entrega es de uno (1) a dos (2) días hábiles.
• Departamentos e interior del país: El tiempo de entrega puede variar según la distancia, ruta y frecuencia de visita de la empresa de mensajería seleccionada.

Aclaración de responsabilidad sobre el transporte: Los plazos informados son estrictamente estimados y referenciales, ya que el traslado final depende de la logística de la empresa de mensajería. GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA queda exenta de responsabilidad por demoras derivadas de factores ajenos a su control razonable, tales como bloqueos carreteros, manifestaciones, derrumbes, condiciones climáticas adversas, temporadas de alta demanda o dificultades de acceso a la dirección indicada.

3. Costos de envío

El costo del flete se calcula y desglosa de manera transparente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra, variando según el destino y peso del paquete. En caso de promociones especiales de "Envío Gratis", dicha condición se aplicará automáticamente al cumplir con los montos o condiciones publicitadas.

4. Seguimiento y rastreo de pedidos

Tan pronto como el paquete sea recolectado por el operador logístico, te enviaremos una notificación por correo electrónico o WhatsApp con el número de guía de seguimiento para que puedas consultar el estado del traslado directamente en la plataforma del transportista.

5. Responsabilidad del Cliente sobre la dirección de entrega

Es obligación del comprador proporcionar una dirección de destino exacta, completa y accesible (incluyendo número de casa, calle o avenida, zona, colonia, municipio y referencias visuales), así como un número de teléfono de contacto con cobertura activa.

Si el paquete no puede entregarse debido a errores en la dirección o ausencia del destinatario tras los intentos de visita programados por el courier, el paquete será retornado a nuestras instalaciones. Los costos logísticos derivados de un segundo envío deberán ser asumidos por el Cliente.

6. Inspección de paquetes y reporte de daños por transporte

El Cliente o la persona que reciba en el domicilio debe inspeccionar el estado exterior del paquete al momento de la entrega. Si la caja presenta roturas graves, abolladuras, signos de apertura o precintos de seguridad violados:

• Debe dejar constancia del daño en la guía de entrega del repartidor o rechazar el paquete.
• Debe notificar inmediatamente a GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA en un plazo perentorio no mayor a cuarenta y ocho (48) horas hábiles, adjuntando fotografías claras del empaque y la guía de envío a nuestros canales de atención para hacer efectivo el reclamo ante el transportista.

7. Canales oficiales de atención logística

• Razón Social: GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA
• Sitio web: globalgt.com.gt
• Correo de seguimiento: sac@globalgt.com / info@globalgt.com.gt
• WhatsApp oficial: +502 3066 3132
• Formulario web: Página de Contacto