Política de privacidad — GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA gestiona esta tienda y el sitio web oficial globalgt.com.gt, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios en globalgt.com.gt, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído este documento y comprender el tratamiento de sus datos personales.

Información importante

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos anónimos ni desidentificados.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

• Detalles de contacto e identificación: Nombre completo, dirección física, dirección de facturación, dirección de envío con referencias de entrega, número de teléfono móvil o WhatsApp, correo electrónico y Número de Identificación Tributaria (NIT) o documento de identificación fiscal para la emisión de Factura Electrónica (DTE/FEL).
• Información de pago y transacciones con tarjeta: Historial de pedidos, productos agregados al carrito, listas de deseos, devoluciones y confirmaciones de pago. En globalgt.com.gt los pagos se realizan exclusivamente mediante tarjeta de crédito o débito. (Aclaración de seguridad: Las transacciones se procesan de forma cifrada a través de pasarelas de pago autorizadas y certificadas bajo el estándar internacional PCI-DSS. GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA no almacena, no captura ni tiene acceso en ningún momento a los números completos de su tarjeta ni a sus códigos de seguridad CVV/CVC).
• Información de la cuenta: Nombre de usuario, credenciales cifradas y preferencias de configuración.
• Comunicaciones y atención al cliente: Mensajes, consultas y solicitudes remitidas a través de WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto.
• Reseñas y valoraciones públicas: Comentarios, calificaciones o fotografías que usted decida publicar voluntariamente en las páginas de nuestros productos.
• Información del dispositivo y navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de red y patrones de interacción dentro de la tienda.

2. Fuentes de información personal

• Directamente de usted: Al registrarse, completar un pedido con tarjeta, comunicarse por WhatsApp o dejar reseñas.
• Automáticamente a través de los Servicios: Mediante cookies, píxeles y herramientas de análisis mientras navega en globalgt.com.gt.
• De nuestros proveedores de servicios y partners: Pasarelas de pago con tarjeta, operadores logísticos de paquetería y redes publicitarias asociadas.

3. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines legítimos:

• Gestión y cumplimiento de compras: Procesar cobros con tarjeta, emitir facturas legales ante la SAT, coordinar despachos con empresas de transporte y atender garantías o devoluciones.
• Notificaciones de pedido y servicio: Enviarle confirmaciones de compra, números de guía de envío y actualizaciones a través de correo electrónico, mensajes de texto (SMS) o WhatsApp.
• Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar cuentas, monitorear transacciones y proteger la seguridad operativa de la plataforma.
• Atención al cliente: Responder a sus consultas y dar seguimiento a solicitudes posventa.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones tributarias, comerciales y requerimientos de autoridades competentes en Guatemala.

4. Marketing, Publicidad y Anuncios Personalizados

Utilizamos su información para fines promocionales y de mercadeo digital:

• Comunicaciones comerciales y recordatorios: Envío de promociones, boletines, ofertas exclusivas y recordatorios de carritos de compra no finalizados a través de plataformas seguras de gestión de correo electrónico (Shopify Email u otras integradas), SMS o WhatsApp. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de desuscripción al pie de cada correo o respondiendo a nuestros mensajes.
• Publicidad en redes sociales y buscadores: Utilizamos herramientas y píxeles de seguimiento (como Meta Pixel de Facebook/Instagram y Google Ads) para mostrarle anuncios personalizados en otras plataformas digitales en función de los artículos que consultó o añadió a su carrito.
• Partners publicitarios: Compartimos identificadores de navegación cifrados con redes publicitarias para evaluar la efectividad de nuestras campañas. Si no desea publicidad personalizada, puede ajustar las preferencias de su navegador o inhabilitar cookies publicitarias.

5. Microsoft Clarity y Microsoft Advertising

Nos asociamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para recopilar información sobre cómo usa e interactúa con nuestro sitio web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducción de sesiones para mejorar y comercializar nuestros productos y servicios. Los datos de uso del sitio web se recopilan mediante cookies propias y de terceros, así como otras tecnologías de seguimiento, para determinar la popularidad de los productos y servicios, así como la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para la optimización del sitio, la prevención del fraude y la seguridad, y la publicidad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la Declaración de privacidad de Microsoft.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales de Shopify para el funcionamiento del carrito de compras y la pasarela de pago, así como cookies de rendimiento y publicidad. Puede configurar su navegador web para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento; sin embargo, bloquear cookies esenciales puede impedir que complete compras en el sitio.

7. Cómo divulgamos la información a terceros

GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA no vende ni comercializa sus datos personales. Compartimos información estrictamente con:

• Shopify: Nuestro proveedor de plataforma y tecnología e-commerce.
• Empresas de mensajería y logística: Para realizar la entrega física de sus pedidos en cualquier punto de Guatemala.
• Pasarelas de pago autorizadas: Para procesar los cobros con tarjeta de crédito y débito de forma segura y gestionar posibles prevenciones de fraude o contracargos.
• Partners de publicidad y analítica: Para la optimización de anuncios según lo detallado en los puntos 4 y 5.
• Autoridades fiscales y judiciales: Ante requerimientos legales de la SAT u órdenes de autoridades judiciales competentes.

8. Relación con Shopify y Transferencias Internacionales

Nuestra tienda se aloja en Shopify, quien recopila y procesa datos sobre el uso de la plataforma para mejorar la seguridad y optimizar el servicio comercial. Los servidores y la infraestructura en la nube de Shopify y nuestros proveedores tecnológicos se encuentran alojados en centros de datos internacionales (incluyendo Estados Unidos y Canadá), operando bajo rigurosos estándares internacionales de seguridad y protección de la información.

Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify o para ejercer sus derechos ante ellos, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify o visite el Portal de privacidad de Shopify.

9. Datos de menores de edad

Nuestros Servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si un padre o tutor detecta que un menor nos facilitó información, puede comunicarse con nosotros para su eliminación inmediata.

10. Seguridad y retención de la información

Contamos con protocolos de seguridad y certificados SSL/HTTPS para proteger su información. Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, cumplimiento de obligaciones fiscales y resolución de contingencias legales.

11. Sus derechos y opciones

Usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos, la rectificación de datos inexactos, la eliminación de sus datos de nuestras listas comerciales o la revocación del consentimiento para el envío de publicidad. Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a nuestro correo oficial de contacto. Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles.

12. Contacto

Si tiene dudas o requiere asistencia sobre el tratamiento de sus datos:

• Razón Social: GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA
• Sitio web: globalgt.com.gt
• Correo electrónico: sac@globalgt.com
• Teléfono / WhatsApp: +502 3066 3132
• Ubicación: Guatemala, Guatemala GUA, Guatemala