Términos del servicio — GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

El presente documento establece las condiciones contractuales que rigen el acceso, uso y transacciones comerciales en el sitio web oficial globalgt.com.gt, operado por GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA. La navegación en la plataforma o la realización de cualquier compraventa constituye la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

Información importante

1. Capacidad legal

Los servicios y compras ofrecidos en globalgt.com.gt están destinados exclusivamente a personas individuales o jurídicas con capacidad legal para contratar según las leyes de la República de Guatemala. Al efectuar una compra, usted declara bajo juramento ser mayor de dieciocho (18) años.

2. Información y disponibilidad de inventario

GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA procura mantener descripciones, imágenes y características de productos lo más exactas y actualizadas posible. La disponibilidad de inventario es dinámica y está sujeta a existencias físicas en bodega. La empresa se reserva el derecho de discontinuar o modificar especificaciones de artículos en cualquier momento.

3. Precios, facturación y errores manifiestos

Todos los precios se consignan en Quetzales (GTQ) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Toda transacción genera su correspondiente Factura Electrónica en Línea (DTE/FEL) ante la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT). En caso de que un artículo figure con un precio manifiestamente erróneo debido a una falla técnica involuntaria, GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA no estará obligada a despachar el producto a dicho valor, procediendo a notificar al Cliente para confirmar la orden con el precio corregido o anular el pedido con el reembolso del 100% del monto debitado.

4. Proceso de compra, verificación y blindaje antifraude

El Cliente es responsable de ingresar información veraz, precisa y comprobable. Para salvaguardar la seguridad de las operaciones comerciales y proteger al sistema financiero, GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA se reserva el derecho irrestricto de no despachar, retener, suspender o anular unilateralmente cualquier orden de compra bajo los siguientes supuestos:

• Alertas de riesgo alto o moderado emitidas por los sistemas antifraude de QPayPro o Shopify.
• Notificaciones o advertencias de instituciones bancarias, emisores de tarjetas o procesadores financieros sobre transacciones sospechosas, tarjetas comprometidas o compras inusuales.
• Inconsistencias manifiestas entre la identidad del tarjetahabiente, el titular de la factura y los datos del destinatario o dirección de entrega.

La empresa podrá solicitar al Cliente documentación complementaria que acredite fehacientemente su identidad y la legítima titularidad de la tarjeta (como copia de DPI o documento de identificación oficial). De no recibirse dicha validación en el plazo requerido o si los datos presentan dudas razonables, la orden será cancelada de forma inmediata y definitiva, reintegrando los fondos a la tarjeta de origen, sin que ello genere derecho a indemnización ni responsabilidad legal alguna para GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA.

5. Métodos de pago y seguridad con QPayPro

Las compras en globalgt.com.gt se procesan únicamente mediante tarjetas de crédito y débito autorizadas (Visa y Mastercard) a través de la pasarela de pagos certificada de QPayPro bajo el estándar de seguridad bancaria internacional PCI-DSS. GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA no almacena ni tiene acceso a números completos de tarjeta ni códigos CVV. No se aceptan transferencias ni depósitos bancarios para compras en la tienda en línea. Para mayor información, consulte la sección de Métodos de Pago.

6. Despacho, plazos de entrega estimados y deslinde de transporte

Los envíos se gestionan a través de empresas y operadores logísticos autorizados en la República de Guatemala. El compromiso operativo directo de GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA comprende el procesamiento, preparación y entrega del paquete al operador logístico, labor que se efectúa habitualmente en un plazo estimado de uno (1) a dos (2) días hábiles posteriores a la confirmación en firme del pago.

A partir de la entrega del paquete a la empresa de mensajería, el traslado físico hacia la Ciudad de Guatemala o hacia los Departamentos e interior del país queda sujeto de manera exclusiva a las rutas, disponibilidad, capacidad operativa y tiempos del transportista seleccionado. Por consiguiente:

• Los plazos de entrega informados en el sitio web o en comunicaciones comerciales son estrictamente aproximados y estimados, no constituyendo una garantía fatal ni un compromiso de entrega en fecha u hora exacta.
• GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA queda expresamente eximida de cualquier responsabilidad por demoras ocasionadas por la logística de la empresa de mensajería, zonas de difícil acceso, ausencia del destinatario o eventos de fuerza mayor ajenos al control de la empresa (tales como bloqueos carreteros, manifestaciones, derrumbes o inclemencias climáticas).
• El Cliente asume la obligación de inspeccionar el estado exterior del paquete al recibirlo y reportar cualquier daño físico, apertura o faltante imputable al transporte dentro de un plazo perentorio de cuarenta y ocho (48) horas hábiles.

Para conocer detalles sobre coberturas, visite nuestra sección de Métodos de Envío.

7. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones, causales, plazos y procedimientos para solicitar la restitución de productos o dinero se rigen estrictamente conforme a lo estipulado en nuestra Política de Devoluciones, la cual forma parte vinculante de estos términos.

8. Garantía de productos

Los artículos comercializados cuentan con garantía por desperfectos de fábrica. Dentro de los primeros treinta (30) días calendario posteriores a la entrega, el Cliente podrá solicitar el cambio directo por una unidad nueva. La vigencia y alcance de la cobertura posterior se rigen según la categoría del artículo detallada en la descripción de cada producto. Para gestionar un reclamo técnico, consulte nuestra Página de Garantía.

9. Propiedad intelectual e industrial

Los logotipos, marcas, diseños, fotografías, software, bases de datos y contenidos presentes en globalgt.com.gt son propiedad exclusiva de GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA o de sus respectivos licenciantes. Queda terminantemente prohibida su reproducción, ingeniería inversa o explotación comercial sin autorización previa y por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA responderá exclusivamente por daños directos comprobados derivados de dolo o culpa grave imputable a la empresa. En ningún caso responderá por pérdidas indirectas, lucro cesante o perjuicios comerciales. La indemnización máxima a la que pudiera quedar sujeta la empresa estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente por el producto adquirido.

11. Modificaciones contractuales

La empresa podrá actualizar o modificar estos términos en cualquier momento mediante su publicación en el sitio web. Las órdenes de compra ya confirmadas continuarán rigiéndose por las condiciones contractuales vigentes al momento de su celebración.

12. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretan y rigen conforme a la legislación de la República de Guatemala (Código de Comercio y Ley de Protección al Consumidor y Usuario). Cualquier diferendo que no pueda ser resuelto de forma amigable se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.

13. Canales oficiales de contacto

Para notificaciones formales, consultas o aclaraciones respecto a este contrato:

• Razón Social: GLOBAL GT, SOCIEDAD ANÓNIMA
• Sitio web: globalgt.com.gt
• Correo electrónico: sac@globalgt.com
• WhatsApp corporativo: +502 3066 3132
• Formulario web: Página de Contacto